개인정보처리방침
최종 개정일 · 2026-08-30
1. 수집하는 개인정보 항목
회원가입 시: 이메일, 이름, OAuth 프로필 이미지(구글/카카오 로그인 시).
서비스 이용 중: IP 주소, 기기 정보, 이용 기록(대화·통화·생성 기록), 결제 정보(PG사 위탁), 음성 통화 데이터(실시간 처리).
이용자가 직접 입력하는 경우: 닉네임, 성별, 소개글(캐릭터가 이용자를 부르는 방식에 사용), 캐릭터 제작 시 올리는 참조 사진.
문의 시: 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용(고객센터·비즈니스 문의 폼).
추가 수집(해당 시): 생년월일(연령 확인 — 성인 콘텐츠 이용 시), 푸시 알림 구독 정보(기기 토큰).
서비스 이용 중: IP 주소, 기기 정보, 이용 기록(대화·통화·생성 기록), 결제 정보(PG사 위탁), 음성 통화 데이터(실시간 처리).
이용자가 직접 입력하는 경우: 닉네임, 성별, 소개글(캐릭터가 이용자를 부르는 방식에 사용), 캐릭터 제작 시 올리는 참조 사진.
문의 시: 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용(고객센터·비즈니스 문의 폼).
추가 수집(해당 시): 생년월일(연령 확인 — 성인 콘텐츠 이용 시), 푸시 알림 구독 정보(기기 토큰).
2. 수집·이용 목적
서비스 제공(캐릭터 대화·통화·스토리), 본인 확인, 결제·정산, 부정 이용 방지, 통계 분석, 고객 문의 응대, 마케팅(별도 동의 시).
3. 음성·대화 데이터의 처리
실시간 음성 통화의 음성은 음성인식(STT)·응답 생성을 위해 처리되며, 통화 원음은 별도 저장하지 않습니다. 대화·통화 요약 및 텍스트 기록은 캐릭터가 맥락을 기억하고 서비스를 개선하는 목적으로 이용자 계정에 저장되며, 계정 삭제 시 함께 파기됩니다.
4. 보유·이용 기간
회원 탈퇴(계정 삭제 요청) 시 30일의 유예 기간 후 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다 (전자상거래법: 계약·청약철회·대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 / 통신비밀보호법: 접속 로그 3개월).
5. 제3자 제공
이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 요청이 있는 경우 예외로 합니다.
6. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
· Supabase Inc. (데이터베이스·인증·스토리지)
· Bunny.net (이미지·미디어 CDN)
· Vercel Inc. (웹 호스팅)
· LiveKit Inc. (실시간 음성 통화 연결)
· Deepgram Inc. (음성 인식)
· Google LLC (대화 생성 — Gemini)
· Inworld AI (음성 합성)
· fal.ai (이미지 생성)
· 토스페이먼츠(주) (결제 처리·정산)
· Supabase Inc. (데이터베이스·인증·스토리지)
· Bunny.net (이미지·미디어 CDN)
· Vercel Inc. (웹 호스팅)
· LiveKit Inc. (실시간 음성 통화 연결)
· Deepgram Inc. (음성 인식)
· Google LLC (대화 생성 — Gemini)
· Inworld AI (음성 합성)
· fal.ai (이미지 생성)
· 토스페이먼츠(주) (결제 처리·정산)
7. 개인정보 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전(보관·처리)합니다. 주요 수탁사와 이전 국가는 다음과 같습니다.
· Supabase Inc.(미국) — 계정·콘텐츠·DB 보관, 회원 탈퇴 시까지
· Bunny.net(슬로베니아·EU) — 이미지·미디어, 회원 탈퇴 시까지
· Vercel · LiveKit · Deepgram · Google · Inworld · fal.ai(미국) — 호스팅·음성·대화·이미지 처리
이전 시점·방법: 위 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
· Supabase Inc.(미국) — 계정·콘텐츠·DB 보관, 회원 탈퇴 시까지
· Bunny.net(슬로베니아·EU) — 이미지·미디어, 회원 탈퇴 시까지
· Vercel · LiveKit · Deepgram · Google · Inworld · fal.ai(미국) — 호스팅·음성·대화·이미지 처리
이전 시점·방법: 위 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 이용자 권리 (열람·수정·삭제)
이용자는 개인정보보호법에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
· 열람·수정: 마이페이지 → 프로필 편집에서 직접 수정
· 계정 삭제: 마이페이지 → 설정에서 요청. 30일 유예 후 영구 삭제되며 그 전까지 언제든 취소 가능
기타 문의는 support@creaite.net으로 연락주세요.
· 열람·수정: 마이페이지 → 프로필 편집에서 직접 수정
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기타 문의는 support@creaite.net으로 연락주세요.
9. 쿠키 사용
서비스는 로그인 유지 및 사용성 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 취합니다.
· 중요정보의 암호화 저장·전송(HTTPS 적용)
· 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
· 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지
· 처리 위탁사의 보안 수준 점검
· 중요정보의 암호화 저장·전송(HTTPS 적용)
· 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
· 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지
· 처리 위탁사의 보안 수준 점검
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해 상담·신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
· 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 경찰청 사이버수사국 (182)
· 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 경찰청 사이버수사국 (182)
13. 개인정보 보호 책임자
성명: 이현우 (주식회사 크레비즈 대표)
이메일: support@creaite.net
이용자는 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 책임자에게 신고할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
이메일: support@creaite.net
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14. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터(중요한 변경은 30일 전부터) 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.